Prowadzenie wizytówki Google dla jednej lokalizacji i dla sieci
Oddaj rutynę przypisanej osobie. Sprawdzamy dane, przygotowujemy posty i odpowiadamy na opinie. Jeśli z profilem pojawi się problem, pomagamy go zrozumieć i uzgodnić kolejne kroki.
Obsługa jednej lokalizacji od 199 zł miesięcznie Cena za lokalizację spada od dwóch lokalizacji.
Pierwsza analiza jest bezpłatna. Menedżer odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego. Do wysłania zgłoszenia nie jest potrzebny dostęp do konta Google.
Przykład procesu. Sytuacja poglądowa, nie przypadek klienta.
W czym pomagamy
Możesz przyjść z jednym problemem albo przekazać nam stałe prowadzenie wizytówki. Menedżer spojrzy na sytuację i zaproponuje kolejne kroki.
Porównamy informacje z Twoją firmą i wprowadzimy uzgodnione zmiany.
Nie obiecujemy, jak szybko Google przyjmie zmianę.
Porozmawiajmy o tym →Przygotujemy odpowiedzi w uzgodnionym tonie. Przy trudnej skardze najpierw ustalimy okoliczności z Tobą.
Liczba odpowiedzi zależy od pakietu.
Porozmawiajmy o tym →Przygotujemy posty z Twoich materiałów i odświeżymy uzgodnione informacje.
Sesje zdjęciowe i produkcja nowych materiałów nie są wliczone automatycznie.
Porozmawiajmy o tym →Podczas przeglądów porównamy profil z uzgodnionymi danymi, powiemy, co się zmieniło, i uzgodnimy poprawki.
Częstotliwość zależy od pakietu. Nie deklarujemy monitoringu przez całą dobę.
Porozmawiajmy o tym →Pomożemy ustalić przyczynę ograniczenia, przygotować potrzebne informacje i przejść procedurę odwołania w Google.
Praca nad przywróceniem wchodzi w każdy pakiet. Decyzja i czas rozpatrzenia pozostają po stronie Google.
Porozmawiajmy o tym →Sprawdzimy, na ile dane i kategorie wizytówki odpowiadają Twojej firmie i temu, jak szukają klienci, i wyjaśnimy, co można poprawić w ramach obsługi.
Nie obiecujemy konkretnego miejsca w wynikach ani liczby kontaktów.
Porozmawiajmy o tym →Kto wykonuje pracę
Menedżer poznaje Twoją firmę, wykonuje uzgodnione zadania i mówi, gdzie potrzebna jest Twoja decyzja. Rozmowa o pracy toczy się w kanałach zespołu, żeby ustalenia zostawały w jednym miejscu.
Ten obszar prowadzi
Kateryna Deruha
Kierowniczka działu obsługi klientów Profilu Firmy w Google i reklamy w Mapach Google
Prowadzi ten obszar w CyberLab.Team od ponad dziesięciu lat, jeszcze od czasów, gdy produkt nazywał się Google My Business.
Profil i artykułyRozmawiasz z zespołem na czacie w panelu i przez oficjalną pocztę. Prywatnych kontaktów menedżerów nie udostępniamy: historia zostaje w firmie, a nie w czyimś telefonie.
Profil należy do Twojej firmy. Zespół pracuje na osobnych uprawnieniach dostępu, więc hasła do konta Google nie trzeba nikomu przekazywać.
Menedżer
Ty
Sprawdza informacje i proponuje zmiany
Potwierdza fakty: godziny, usługi, kontakty, warunki
Przygotowuje posty i odpowiedzi w ramach pakietu
Przekazuje materiały źródłowe i wyjaśnia trudne sytuacje
Wykonuje uzgodnione działania na profilu
Nadaje potrzebne uprawnienia i akceptacje
Informuje o wykonanej pracy i kolejnych krokach
Podejmuje decyzje, które wymagają uprawnień właściciela
Jedna praca od środka
Jedna sytuacja od zgłoszenia do sprawdzenia i trzy statusy, które naprawdę znaczą co innego.
Przykład procesu. Sytuacja poglądowa, nie przypadek klienta.
Właściciel informuje menedżera, że zmieniły się godziny przed świętem.
PrzyjęteMenedżer ustala daty i potwierdza grafik z Tobą.
UzgodnioneMenedżer wysyła uzgodnioną zmianę do wizytówki firmy.
Wysłane do GoogleMenedżer sprawdza, co profil pokazuje publicznie, i podaje status.
Widoczne w profiluUzgodnione, wysłane do Google i widoczne w profilu znaczą co innego. O tym, czy zmiana zostanie przyjęta i ile to potrwa, decyduje Google.
Jak zacząć
Jeśli nie masz linku, podaj nazwę firmy i miasto. Menedżer dopyta o resztę.
Spojrzymy na publiczne informacje, omówimy problem i zaproponujemy odpowiedni pakiet. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Przed pracami ustalamy zadania, materiały i potrzebne uprawnienia. Cena jest potwierdzana przed płatnością.
Menedżer zaczyna pracę z profilem i informuje o tym, co zrobione i co dalej.
Dalej pracujemy w ramach Twojego pakietu: utrzymujemy dane, przygotowujemy posty, odpowiadamy na opinie i sprawdzamy profil z przewidzianą częstotliwością.
Trzy pakiety
Jeśli nie wiesz, który pakiet wybrać, opowiedz o wizytówce i zadaniach. Menedżer zaproponuje wariant dopasowany do obciążenia.
Do stałej opieki przy niewielkim zakresie zadań
199 zł
za jedną obsługiwaną lokalizację miesięcznie
Do bardziej aktywnej pracy z treścią i profilem
349 zł
za jedną obsługiwaną lokalizację miesięcznie
Do dużego obciążenia i częstszej kontroli
599 zł
za jedną obsługiwaną lokalizację miesięcznie
Cena zależy od liczby obsługiwanych lokalizacji. Od dwóch lokalizacji obowiązują osobne przedziały, a od jedenastu przygotowujemy indywidualną ofertę. Podatki, jeśli mają zastosowanie, są naliczane przy rozliczeniu, a ostateczna kwota jest potwierdzana przed płatnością.
Sam profil Google Business Profile jest bezpłatny. Płacisz za pracę naszego zespołu.
Co menedżer robi co miesiąc
Rutyna, która utrzymuje wizytówkę Google poprawną, żywą i odpowiedzianą, wykonywana przez przypisaną osobę z zespołu w ramach wybranego pakietu.
Kategorie, godziny, adres, telefon, opis, atrybuty, usługi. Menedżer sprawdza, czego brakuje albo co jest błędne, i porządkuje to jako uzgodnione zestawy zmian, w granicach pakietu danej lokalizacji.
Dowiedz się więcej → TreściPosty, oferty, aktualności: menedżer przygotowuje je z Twoich materiałów i uzgodnionego planu, a potem publikuje w profilu każdej obsługiwanej lokalizacji, tyle razy w miesiącu, ile obejmuje pakiet.
Dowiedz się więcej → OpinieNowe opinie o każdej obsługiwanej lokalizacji dostają odpowiedź od Twojego menedżera, w uzgodnionym z Tobą tonie i w granicach miesięcznego limitu pakietu. Sprawy delikatne uzgadniamy z Tobą wcześniej.
Dowiedz się więcej → Raporty i panelKażda obsługiwana lokalizacja dostaje raport miesięczny; panel trzyma historię pracy zespołu, czat, dokumenty i faktury. Kontrola jest bezpłatna, to nie funkcja, którą się kupuje.
Dowiedz się więcej → Cudze zmianyKategorie się zmieniają, godziny „poprawiają się same”, sugerowane zmiany od obcych osób zostają przyjęte, a Google zaciąga aktualizacje z innych źródeł. Podczas przeglądów w ramach pakietu menedżer szuka takich zmian, mówi Ci dokładnie, co się zmieniło i przywraca uzgodnione dane po Twoim potwierdzeniu.
Dowiedz się więcej →Dla Twojej branży
Godziny, menu, linki i zmiany sezonowe.
Usługi, zapisy, aktualne materiały i odpowiedzi na opinie.
Informacje o usługach i specjalistach, ostrożna praca z wrażliwymi opiniami.
Poprawny opis usługi i obszaru działania.
Dla każdej lokalizacji wybiera się własny zakres obsługi. Jeśli masz sieć, menedżer pomoże uzgodnić pakiety dla poszczególnych oddziałów i wspólny tryb pracy.
Bezpłatny panel klienta
W panelu są zebrane historia prac, rozmowa z zespołem, dokumenty i faktury dla Twoich lokalizacji. Korzystanie z panelu jest bezpłatne, płacisz za wybrany zakres obsługi.
Lokalizacja bez pakietu po prostu zostaje w panelu. Bez opłaty za platformę, bez opłaty wdrożeniowej i bez okresu próbnego, który się kończy.
Przyślij link do profilu i kilka słów o zadaniu. Menedżer spojrzy na publiczne informacje, dopyta o szczegóły i zaproponuje kolejny krok. Pierwsza analiza jest bezpłatna, odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Porozmawiajmy o mojej wizytówceDo kontaktu nie jest potrzebne hasło do konta Google. Prace i koszt uzgadniamy przed rozpoczęciem obsługi.
