Ведення Google Карт для однієї точки і мережі
Передайте рутину закріпленій людині. Перевіряємо дані, готуємо публікації та відповідаємо на відгуки. Якщо з профілем виникла проблема, допомагаємо розібратися і погодити наступні дії.
Ведення однієї точки від 1 990 ₴ на місяць Ціна за точку знижується від двох точок.
Перший розбір безкоштовний. Менеджер відповість протягом одного робочого дня. Доступ до Google-акаунта для звернення не потрібен.
Приклад процесу. Умовна ситуація, не клієнтський кейс.
З чим допомагаємо
Можна звернутися з конкретною проблемою або передати нам регулярне ведення картки. Менеджер подивиться ситуацію і запропонує наступні дії.
Звіримо інформацію з вашим бізнесом і внесемо погоджені зміни.
Строк прийняття змін у Google не обіцяємо.
Обговорити це завдання →Підготуємо відповіді в погодженому тоні. За складною скаргою спершу уточнимо обставини у вас.
Кількість відповідей залежить від пакета.
Обговорити це завдання →Підготуємо публікації з ваших матеріалів і оновимо погоджену інформацію.
Зйомка і виробництво нових матеріалів не включаються автоматично.
Обговорити це завдання →Під час перевірок порівняємо профіль із погодженими даними, повідомимо про розбіжності та погодимо виправлення.
Частота залежить від пакета. Цілодобового моніторингу не заявляємо.
Обговорити це завдання →Допоможемо розібрати причину обмеження, підготувати потрібні відомості та пройти процедуру звернення до Google.
Робота з відновлення входить у будь-який пакет. Рішення і строк розгляду залишаються за Google.
Обговорити це завдання →Перевіримо, наскільки дані та категорії картки відповідають вашому бізнесу і запиту клієнта, і пояснимо, що можна покращити в межах ведення.
Конкретне місце у видачі та кількість звернень не обіцяємо.
Обговорити це завдання →Хто виконує роботу
Менеджер знайомиться з вашим бізнесом, виконує погоджені завдання і повідомляє, де потрібне ваше рішення. Обговорення роботи йде через корпоративні канали команди, щоб домовленості зберігалися в одному місці.
Напрям веде
Kateryna Deruha
Керівниця відділу ведення клієнтів Google Business Profile і реклами в Google Картах
Веде цей напрям у CyberLab.Team понад десять років, ще відтоді, коли продукт називався Google My Business.
Профіль і статтіВи спілкуєтеся з командою в чаті кабінету та офіційною поштою. Особисті контакти менеджерів не роздаємо: історія залишається в компанії, а не в чиємусь телефоні.
Профіль належить вашому бізнесу. Для роботи команди використовуються окремі права доступу, тому пароль від Google-акаунта передавати не потрібно.
Менеджер
Ви
Перевіряє інформацію і пропонує зміни
Підтверджує факти: години, послуги, контакти, умови
Готує публікації та відповіді в межах пакета
Передає вихідні матеріали й уточнює складні ситуації
Виконує погоджені дії з профілем
Надає потрібні права та погодження
Повідомляє про виконане і наступні кроки
Ухвалює рішення, які потребують повноважень власника
Один розбір роботи
Одна ситуація від повідомлення до перевірки і три статуси, які справді означають різне.
Приклад процесу. Умовна ситуація, не клієнтський кейс.
Власник повідомляє менеджеру, що змінилися години роботи перед святом.
ОтриманоМенеджер уточнює дати й погоджує розклад із вами.
ПогодженоМенеджер надсилає погоджену зміну до бізнес-профілю.
Надіслано в GoogleМенеджер перевіряє, що відображається в профілі публічно, і повідомляє статус.
Видно в профіліПогоджено, надіслано в Google і видно в профілі означають різне. Чи прийме Google правку і скільки це триватиме, вирішує Google.
Як почати
Якщо посилання немає, вкажіть назву бізнесу і місто. Менеджер уточнить деталі.
Подивимося публічну інформацію, обговоримо проблему і запропонуємо відповідний пакет. Відповімо протягом одного робочого дня.
До початку робіт уточнимо завдання, матеріали й потрібні права. Вартість підтверджується до оплати.
Менеджер почне роботу з профілем і повідомлятиме про виконане та наступні дії.
Далі виконуємо роботи за вашим пакетом: підтримуємо дані, готуємо публікації, відповідаємо на відгуки та перевіряємо профіль із передбаченою частотою.
Три пакети
Якщо не впевнені, який пакет потрібен, розкажіть про картку і завдання. Менеджер запропонує варіант з урахуванням навантаження.
Для регулярного догляду з невеликим обсягом завдань
1 990 ₴
за одну обслуговувану точку на місяць
Для активнішої роботи з контентом і профілем
3 490 ₴
за одну обслуговувану точку на місяць
Для високого навантаження і частішого контролю
5 990 ₴
за одну обслуговувану точку на місяць
Ціна залежить від кількості обслуговуваних точок. Для двох і більше точок діють окремі діапазони, для 11 і більше готуємо індивідуальну пропозицію. Податки, якщо застосовуються, враховуються під час оформлення, підсумкова сума підтверджується до оплати.
Сам профіль Google Business Profile безкоштовний. Ви оплачуєте роботу нашої команди.
Що менеджер робить щомісяця
Рутина, яка тримає бізнес-профіль Google точним, живим і відповіданим, виконується закріпленою людиною з команди в межах обраного пакета.
Категорії, години, адреса, телефон, опис, атрибути, послуги. Менеджер перевіряє, чого бракує або що неправильно, і впорядковує це узгодженими пакетами правок, у межах пакета цієї точки.
Дізнатися більше → КонтентПублікації, акції, оновлення: менеджер готує їх із ваших матеріалів і за узгодженим планом та публікує у профілі кожної обслуговуваної точки, стільки на місяць, скільки передбачає пакет.
Дізнатися більше → ВідгукиНові відгуки кожної обслуговуваної точки отримують відповідь від вашого менеджера, у тоні, узгодженому з вами, у межах місячного ліміту пакета. Чутливі випадки спершу узгоджуються з вами.
Дізнатися більше → Звіти і кабінетКожна обслуговувана точка отримує місячний звіт; кабінет зберігає історію роботи команди, чат, документи й рахунки. Контроль безкоштовний, це не функція, яку купують.
Дізнатися більше → Чужі правкиКатегорії змінюються, години «виправляються самі», пропоновані правки від незнайомців приймаються, Google підтягує оновлення з інших джерел. Під час перевірок за пакетом ваш менеджер шукає такі зміни, каже точно, що змінилося, і відновлює узгоджені дані після вашого підтвердження.
Дізнатися більше →Для вашого бізнесу
Години, меню, посилання та сезонні зміни.
Послуги, запис, актуальні матеріали та відповіді на відгуки.
Відомості про послуги та фахівців, обережна робота з чутливими відгуками.
Коректний опис послуги та території роботи.
Для кожної точки обирається свій обсяг обслуговування. Якщо у вас мережа, менеджер допоможе погодити пакети по філіях і спільний порядок роботи.
Безкоштовний клієнтський кабінет
У кабінеті зібрані історія робіт, спілкування з командою, документи та рахунки за вашими точками. Користування кабінетом безкоштовне, оплачується обраний обсяг обслуговування.
Точка без пакета просто залишається в кабінеті. Без плати за платформу, без плати за підключення і без пробного періоду, який закінчується.
Надішліть посилання на профіль і кілька слів про завдання. Менеджер подивиться публічну інформацію, уточнить деталі й запропонує наступний крок. Перший розбір безкоштовний, відповімо протягом одного робочого дня.
Обговорити мій профільДля звернення не потрібен пароль від Google-акаунта. Роботи і вартість погодимо до початку обслуговування.
